Häufig gestellte Fragen

Wer verbirgt sich hinter HERZSTUNDEN?

Herzstunden ist ein so genanntes "Joint Venture", also ein gemeinsames Projekt von BK365-Photography (Bianca Kauler) und Nils Freiwald Media) mit Sitz in Grünhain-Beierfeld, Erzgebirge. Wir kombinieren unsere Erfahrungen und Kenntnisse, um für Euch  eine unkomplizierte Foto- und Videobegleitung Eurer Hochzeit zu ermöglichen - auf höchstem Niveau.

 

Aber zwischen dem Filmen und dem Fotografieren gibt es doch kaum Unterschiede!

Es gibt Parallelen, aber mindestens genauso viele Unterschiede. In der Filmerei gelten andere Regeln, als in der Fotografie - sowohl auf technischer wie auf künstlerischer Seite. Deshalb ergänzen wir uns als Team perfekt! Wir kennen unsere Arbeitsweisen und können ein in sich stimmiges Resultat liefern, während wir auf Eurer Hochzeit klare Absprachen im Vorfeld treffen, damit Ihr ungestört feiern könnt.

 

Moderne Kameras sind erschwinglich, ein Verwandter könnte doch einfach fotografieren und filmen!

Eine gute Kamera zu besitzen, heißt nicht, dass man mit ihr umgehen kann - die jahrelange Erfahrung in Sachen Bildkomposition und Wirkung macht den deutlich sichtbaren Unterschied. Außerdem sollen sich Eure Verwandten und Freunde ganz auf Eure Feier konzentrieren und eine gute Zeit haben. Für alles andere gibt es Dienstleister wie uns.

Warum sollte ich in Hochzeitsfotos und -videos Geld investieren?

Im allerbesten Fall erlebt Ihr eine Hochzeit nur einmal im Leben - und selbst wenn Ihr ein zweites oder drittes Mal heiratet, so ist jede Hochzeit doch für sich stehend und einzigartig. Es kommt vor, dass Ihr schöne Momente verpasst, weil Ihr Euch als Brautpaar nicht zweiteilen könnt. Ihr werdet überrascht sein, wieviele Details und Augenblicke auf den Fotos und Videos sein werden, die Ihr vielleicht gar nicht mitbekommen habt. Außerdem gehört Eure Trauung natürlich für die Ewigkeit festgehalten. Fotos und Videos wecken Gefühle und Erinnerungen - sie begleiten Euch auf ewig während Erinnerungen selbst auch mal verblassen können.

 

Ihr bietet Fotos und Videos im Gesamtpaket an. Warum sollte ich das buchen?

Es ist manchmal gar nicht so einfach, den richtigen Dienstleister zu finden. Komplettpakete zu buchen spart Nerven und Zeit. Außerdem wisst Ihr genau, woran Ihr seid und was Ihr bekommt. Für uns liegt der Vorteil klar auf der Hand: wir treffen Absprachen, kennen unsere Arbeitsweisen bis ins kleinste Detail, teilen unseren hohen Anspruch und können Euch so die optimale Effizienz garantieren. Wir stehen uns nicht im Weg, sondern arbeiten gemeinsam daran, dass alle tollen Augenblicke Eures großen Tages eingefangen werden.

Wieviel kostet das alles?

Infos zu unseren Paketinhalten und -preisen erhaltet Ihr hier.

 

Ich habe besondere Wünsche. Kann ich auch ein individuelles Angebot erhalten?

Selbstverständlich! Wählt einfach den entsprechenden Punkt im Kontaktformular aus und wir sehen, was wir tun können.

 

Wie geht es weiter, nachdem ich Euch kontaktiert habe?

Wir kommen so schnell wie möglich auf Euch zurück und vereinbaren zunächst ein individuelles Vorgespräch. Hier gehen wir alle  Einzelheiten durch - von den AGBs bis zum Ablauf Eurer Feierlichkeit. Wir möchten, dass Ihr Euch auf die Fotos und den Film freuen könnt - deshalb ist es auch wichtig, dass wir uns für das Gespräch etwas Zeit nehmen, um Eure Wünsche, Anregungen und vielleicht auch Sorgen zu klären.

 

Wie kann ich bezahlen?

Mit dem Vorgespräch bestätigt Ihr uns den Auftrag - dabei wird eine Anzahlung in Höhe von 10% des Bruttoendpreises fällig. Den Rest bezahlt Ihr per Rechnung spätestens 3 Tage vor Eurer Hochzeit. Wir stellen Euch entsprechend eine Quittung und aufgeschlüsselte Rechnung zu. Bezahlen könnt Ihr bar, per Überweisung oder Paypal.

 

Wann erhalte ich meine Fotos und meinen Film?

Bitte bedenkt, dass die Nachbearbeitung von Fotos und insbesondere von Filmen sehr viel Zeit in Anspruch nimmt und aufwendig ist. Wir möchten Euch ein hochwertiges Ergebnis präsentieren und keine Schnellschüsse! Bitte seht also von Anfragen ab, ob Ihr das gesamte Material schon am nächsten Tag bekommen könntet - das ist schlichtweig nicht umsetzbar. Alles weitere besprechen wir individuell mit Euch.

In welcher Form erhalte ich meine Fotos und meinen Film?

Eure Fotos werden auf hochwertigen Abzügen, sowie digital angeliefert. Den Film erhaltet Ihr auf Blu-Ray Disc (auf Wunsch auch auf DVD) und in digitaler Form. Alles weitere bleibt eine Überraschung. ;-)

 

Was ist, wenn die Hochzeit verschoben oder abgesagt wird (z.B. aufgrund von Krankheit, Annulierung oder sog. "Lockdowns"?)

Bei höherer Gewalt könnt Ihr den Termin natürlich verschieben. Bitte informiert uns umgehend über Eure Entscheidung. Eine Absage führt grundsätzlich zur Einbehaltung der Anzahlung, denn wir hätten schließlich für den Tag auch einen anderen Kunden einplanen können. Bei kurzfristigen Absagen (ab 7 Tage vor dem Termin) ohne wichtigen Grund wird die gesamte Summe fällig. Ausgenommen davon sind Gründe wie Krankheit, Todesfälle oder ähnliche Notsituationen - in solchen Fällen erstatten wir Euch alle geleisteten Zahlungen, sofern Ihr uns den Grund nachweisen könnt. Aus aktuellem Anlass: bitte bedenkt, dass Maßnahmen zum Infektionsschutz nur dann höhere Gewalt darstellen, wenn Eure Veranstaltung behördlich untersagt wird, bzw. aufgrund geltender Beschränkungen nicht durchgeführt werden kann. Hier ist es in der Regel auch so, dass ein neuer Termin anberaumt werden kann, es liegt also kein Erstattungsgrund vor.

 

Ihr habt weitere Fragen? Kontaktiert uns!